Démontrer la valeur de la formation : mesurer la satisfaction, les acquis, le transfert sur le poste et l'impact sur la performance. Découvrir les niveaux de Kirkpatrick, construire ses outils d'évaluation et calculer un retour sur investissement crédible.
Objectifs
- Comprendre les enjeux de l'évaluation de la formation
- Maîtriser les quatre niveaux de Kirkpatrick
- Construire des outils d'évaluation adaptés
- Évaluer les acquis et le transfert sur le poste
- Mesurer l'impact sur la performance
- Calculer un retour sur investissement (ROI)
- Communiquer les résultats à la direction
Programme détaillé
Module 1 — Pourquoi et quoi évaluer
- Enjeux et limites de l’évaluation
- Les quatre niveaux de Kirkpatrick
- Choisir son niveau d’ambition
- Définir les critères en amont
Module 2 — Évaluer satisfaction et acquis
- Concevoir un questionnaire de satisfaction
- Évaluer les acquis (quiz, mises en situation)
- Éviter les biais
- Exploiter les résultats
Module 3 — Évaluer le transfert et l’impact
- Mesurer le transfert sur le poste
- Impliquer le manager
- Relier formation et indicateurs métier
- Les conditions du transfert
Module 4 — Calculer et valoriser le ROI
- Coûts complets d’une action de formation
- Estimer les bénéfices
- Calculer et présenter le ROI
- Communiquer et convaincre la direction
Méthodologie pédagogique
Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de formation est remise.
Profil de l'intervenant
Consultant en ingénierie et évaluation de la formation.