Techniques de vente et négociation

Structurer et professionnaliser sa démarche commerciale : préparer ses entretiens, découvrir les besoins, argumenter avec impact, traiter les objections et négocier sans céder sur la valeur. Une formation très opérationnelle, rythmée par les jeux de rôles et les cas réels.

3 jours

Intra-entreprise · Inter-entreprises

Casablanca

Prochaine session : 31 mars - 2 avril 2027

9 900 Dh HT par participant

Objectifs de la formation

Préparer et structurer un entretien de vente

Réussir la prise de contact et instaurer la confiance

Découvrir les besoins par un questionnement efficace

Construire une argumentation orientée bénéfices

Traiter les objections avec méthode

Défendre son prix et négocier

Détecter les signaux d'achat et conclure

Assurer le suivi et fidéliser le client

Programme détaillé

Module 1 — Préparer la vente

Connaître son offre et son marché
Fixer les objectifs de l’entretien
Préparer ses outils et ses informations

Module 2 — Réussir la prise de contact

Les premières minutes décisives
Créer la confiance et un climat favorable
Capter l’attention et annoncer le cadre

Module 3 — Découvrir les besoins

Le questionnement : techniques et types de questions
L’écoute active
Identifier besoins, motivations et critères de décision
Reformuler pour valider la compréhension

Module 4 — Argumenter avec impact

Construire un argumentaire orienté bénéfices (méthode CAB)
Sélectionner les arguments pertinents
Démontrer et apporter la preuve
Valoriser sa différence

Module 5 — Traiter les objections et négocier

Comprendre et accueillir les objections
Les méthodes de traitement des objections
Défendre son prix et sa valeur
Négocier et gérer les concessions

Module 6 — Conclure et fidéliser

Détecter les signaux d’achat
Les techniques de conclusion
Engager le client et sécuriser la suite
Suivi, fidélisation et recommandation

Méthodologie pédagogique

Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de fin de formation est remise.

Inscrire un ou plusieurs participants

Votre demande nous parvient directement, avec la formation et la session choisies. Nous vous recontactons pour confirmer l'inscription et les modalités pratiques.

FormationTechniques de vente et négociation

Tarif inter9 900 Dh HT par participant

LieuCasablanca ou dans vos locaux (intra)

Le lieu exact à Casablanca vous est communiqué à la confirmation de l'inscription.

Techniques de vente et négociation

Prochaines sessions

Objectifs de la formation

Programme détaillé

Module 1 — Préparer la vente

Module 2 — Réussir la prise de contact

Module 3 — Découvrir les besoins

Module 4 — Argumenter avec impact

Module 5 — Traiter les objections et négocier

Module 6 — Conclure et fidéliser

Public concerné

Prérequis

Méthodologie pédagogique

Profil de l'intervenant

Inscrire un ou plusieurs participants

Techniques de vente et négociation

Prochaines sessions

Objectifs de la formation

Programme détaillé

Module 1 — Préparer la vente

Module 2 — Réussir la prise de contact

Module 3 — Découvrir les besoins

Module 4 — Argumenter avec impact

Module 5 — Traiter les objections et négocier

Module 6 — Conclure et fidéliser

Public concerné

Prérequis

Méthodologie pédagogique

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