Innover en partant de l'utilisateur : comprendre les besoins par l'observation et l'empathie, définir le bon problème, générer des idées en collectif, prototyper rapidement et tester auprès des utilisateurs avant d'investir.
Objectifs
- Comprendre la démarche et l'état d'esprit du design thinking
- Explorer les besoins par l'observation et l'empathie
- Définir le bon problème à résoudre
- Générer des idées en intelligence collective
- Prototyper rapidement et à moindre coût
- Tester auprès des utilisateurs et itérer
- Intégrer la démarche dans ses projets
Programme détaillé
Module 1 — L’état d’esprit design thinking
- Origines et principes
- Les étapes de la démarche
- Posture et conditions de réussite
- Cas d’usage
Module 2 — Comprendre et définir
- Observation et entretiens utilisateurs
- Empathie et immersion
- Synthétiser les enseignements
- Reformuler le problème à résoudre
Module 3 — Idéer
- Techniques de créativité
- Animer un atelier d’idéation
- Faire diverger puis converger
- Sélectionner les idées
Module 4 — Prototyper et tester
- Prototypage rapide et à faible coût
- Concevoir un test utilisateur
- Recueillir et analyser les retours
- Itérer et décider de la suite
Méthodologie pédagogique
Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de formation est remise.
Profil de l'intervenant
Consultant en innovation et design thinking, animateur d'ateliers créatifs.