Facility management et exploitation des sites

Module 1 — Le périmètre du facility management

• Services techniques et services aux occupants
• Enjeux de coût, de confort et de conformité
• Organisation interne ou externalisation
• Cartographie du patrimoine et des équipements

Module 2 — Contractualiser

• Cahier des charges et niveaux de service
• Modes de rémunération des prestataires
• Consultation et choix des prestataires
• Clauses sensibles et pénalités

Module 3 — Piloter l’exploitation

• Maintenance des installations techniques
• Nettoyage, espaces verts et services
• Gestion des demandes et des interventions
• Indicateurs de performance des prestataires

Module 4 — Conformité et coûts

• Contrôles réglementaires obligatoires
• Hygiène, sécurité et accueil du public
• Budget d’exploitation et suivi
• Plan pluriannuel d’entretien