Reprendre la main sur sa charge : évaluer objectivement sa capacité, repérer les demandes qui saturent l'agenda, dire non avec tact, renégocier des délais et alerter à temps sans se mettre en difficulté.
Objectifs
- Évaluer objectivement sa charge et sa capacité
- Identifier les mécanismes qui conduisent à la surcharge
- Distinguer l'urgent, l'important et le subi
- Dire non avec tact et sans culpabilité
- Renégocier un délai ou un périmètre
- Alerter sa hiérarchie à temps et avec des faits
- Poser des limites durables et les faire respecter
Programme détaillé
Module 1 — Comprendre sa surcharge
- Mesurer sa charge réelle
- Pourquoi on accepte tout
- Croyances limitantes et peur de décevoir
- Coût de la surcharge : erreurs, retards, épuisement
Module 2 — Trier les demandes
- Urgent, important, subi
- Questionner la demande avant d’accepter
- Identifier les demandes à faible valeur
- Négocier le périmètre plutôt que refuser
Module 3 — Dire non avec tact
- Les différentes façons de dire non
- Refuser sans se justifier à l’excès
- Proposer une alternative
- Gérer la réaction de l’interlocuteur
Module 4 — Tenir dans la durée
- Renégocier délais et priorités
- Alerter avec des faits et des chiffres
- Poser des limites et les faire respecter
- Préserver son énergie et sa crédibilité
Méthodologie pédagogique
Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de formation est remise.
Profil de l'intervenant
Consultant en efficacité professionnelle et prévention de la surcharge.