Communiquer au nom d'une institution : construire une stratégie de communication publique, informer et rendre compte, adapter ses messages aux publics et aux médias, animer les canaux numériques et gérer la communication de crise.
Objectifs
- Comprendre les spécificités de la communication publique
- Construire une stratégie et un plan de communication
- Adapter ses messages aux différents publics
- Rédiger des supports institutionnels clairs
- Gérer les relations avec les médias
- Animer les canaux numériques de l'institution
- Communiquer en situation de crise
Programme détaillé
Module 1 — Les spécificités du secteur public
- Communication publique, politique et institutionnelle
- Obligations d’information et transparence
- Publics et parties prenantes
- Contraintes et déontologie
Module 2 — Stratégie et messages
- Objectifs et plan de communication
- Messages clés et positionnement
- Adapter le discours aux publics
- Calendrier et moyens
Module 3 — Supports et médias
- Rédiger un communiqué et un dossier de presse
- Relations avec les journalistes
- Prise de parole institutionnelle
- Communication numérique et réseaux sociaux
Module 4 — Communication sensible
- Rendre compte et expliquer une décision
- Gérer les rumeurs et la désinformation
- Communication de crise
- Retour d’expérience
Méthodologie pédagogique
Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de formation est remise.
Profil de l'intervenant
Consultant en communication publique et institutionnelle.