Éviter la perte des savoir-faire critiques : identifier les connaissances stratégiques et les personnes clés, formaliser et capitaliser, organiser la transmission avant les départs, et faire vivre le partage de connaissances au quotidien.
Objectifs
- Comprendre les enjeux du management des connaissances
- Identifier les savoirs critiques et les personnes clés
- Cartographier les risques de perte de compétences
- Formaliser et capitaliser les connaissances
- Organiser la transmission avant un départ ou une retraite
- Mettre en place les outils de partage adaptés
- Ancrer une culture de partage des connaissances
Programme détaillé
Module 1 — Les enjeux
- Savoirs explicites et savoir-faire tacites
- Coût de la perte de compétences
- Départs en retraite, turnover, réorganisations
- Cartographier les savoirs critiques
Module 2 — Capitaliser
- Identifier les personnes clés
- Techniques de recueil et d’entretien
- Formaliser : procédures, guides, retours d’expérience
- Éviter la documentation morte
Module 3 — Transmettre
- Organiser un binôme de transmission
- Tutorat et compagnonnage
- Plan de transmission avant un départ
- Mesurer l’acquisition réelle
Module 4 — Faire vivre le partage
- Outils et espaces de partage
- Communautés de pratique
- Retours d’expérience et capitalisation continue
- Reconnaître et encourager le partage
Méthodologie pédagogique
Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de formation est remise.
Profil de l'intervenant
Consultant en management des connaissances et transmission des savoir-faire.