Retail & merchandising

Techniques de vente en magasin (retail)

Transformer les visiteurs en clients : accueillir et créer le contact, découvrir le besoin réel, argumenter et faire essayer, vendre des produits complémentaires, conclure et donner envie de revenir.

Prochaines sessions

Inter-entreprises · Casablanca
31 - 1mars - avril2027
Du mercredi au jeudi2 jours · Casablanca
29-30septembre2027
Du mercredi au jeudi2 jours · Casablanca

Également disponible en intra-entreprise, dans vos locaux et aux dates de votre choix.

Objectifs de la formation

  • Comprendre le parcours du client en magasin
  • Accueillir et créer le contact sans agresser
  • Découvrir le besoin réel par le questionnement
  • Argumenter et faire vivre le produit
  • Traiter les objections et le frein du prix
  • Pratiquer la vente additionnelle et la montée en gamme
  • Conclure la vente et fidéliser le client

Programme détaillé

Module 1 — Accueillir et créer le contact

  • Le parcours du client en magasin
  • Les premières secondes et la prise de contact
  • Créer le climat de confiance
  • Gérer plusieurs clients à la fois

Module 2 — Découvrir et argumenter

  • Questionner pour comprendre le besoin réel
  • Écouter et reformuler
  • Argumenter en bénéfices client
  • Faire toucher, essayer, projeter

Module 3 — Objections et prix

  • Traiter les objections courantes
  • Défendre le prix et la valeur
  • Comparaison avec la concurrence
  • Le client qui veut réfléchir

Module 4 — Conclure et fidéliser

  • Repérer les signaux d’achat et conclure
  • Vente additionnelle et montée en gamme
  • Encaissement et fin de vente soignée
  • Donner envie de revenir

Public concerné

Vendeurs, conseillers de vente, responsables de magasin, chefs de rayon, animateurs de point de vente.

Prérequis

Aucun

Méthodologie pédagogique

Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de fin de formation est remise.

Profil de l'intervenant

Consultant en vente retail, praticien de l'animation de points de vente.
Inscription

Inscrire un ou plusieurs participants

Votre demande nous parvient directement, avec la formation et la session choisies. Nous vous recontactons pour confirmer l'inscription et les modalités pratiques.

  • FormationTechniques de vente en magasin (retail)
  • Tarif inter6 600 Dh HT par participant
  • LieuCasablanca ou dans vos locaux (intra)

Une question avant de vous inscrire ?
contact@devroad.ma · +212 5 22 54 19 81

Vos données servent uniquement à traiter votre demande d'inscription. Politique de confidentialité.

6 600 Dh HTpar participant
S'inscrire