Manager son équipe dans la tempête : garder son sang-froid, décider et communiquer dans l'urgence, soutenir ses collaborateurs et préparer la sortie de crise. Une formation pour renforcer sa capacité à manager dans l'incertitude et les situations dégradées.
Objectifs
- Comprendre les dynamiques d'une situation de crise
- Garder son sang-froid et sa posture de manager
- Décider et agir dans l'urgence et l'incertitude
- Communiquer efficacement en période de crise
- Soutenir et mobiliser son équipe
- Gérer le stress, le sien et celui de l'équipe
- Préparer et réussir la sortie de crise
Programme détaillé
Module 1 — Comprendre la crise
- Qu’est-ce qu’une situation de crise
- Les phases d’une crise
- Impacts sur l’individu et le collectif
- Le rôle du manager
Module 2 — Décider et agir dans l’urgence
- Garder son sang-froid
- Prioriser et décider vite
- Gérer l’incertitude et le manque d’information
- Éviter les erreurs sous pression
Module 3 — Communiquer en crise
- Communiquer dans l’urgence
- Transparence et cadrage
- Rassurer sans mentir
- Gérer les rumeurs et les émotions
Module 4 — Mobiliser et sortir de crise
- Soutenir et remobiliser l’équipe
- Gérer le stress collectif
- Préparer la sortie de crise
- Capitaliser et tirer les enseignements
Méthodologie pédagogique
Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de formation est remise.
Profil de l'intervenant
Consultant en management et gestion de crise, plus de 15 ans d'expérience.