Adopter une posture de manager-coach : questionner plutôt qu'imposer, développer l'autonomie et conduire des entretiens qui font progresser.
Objectifs
- Distinguer la posture de coach de celle du manager directif
- Choisir quand adopter une posture de coach
- Maîtriser l'écoute active et le questionnement
- Conduire un entretien de développement structuré
- Accompagner la définition d'objectifs de progrès
- Développer l'autonomie sans se désengager
Programme détaillé
Module 1 — La posture de manager-coach
- Différences entre diriger, former et coacher
- Quand la posture de coach est pertinente
- Limites et conflits de rôle
- Auto-diagnostic de sa pratique
Module 2 — Les compétences clés
- Écoute active et silence
- Questionnement ouvert et puissant
- Reformulation et clarification
- Retour d’expérience non jugeant
Module 3 — Conduire l’entretien
- Structure d’un entretien de développement
- Clarification de la demande et de l’objectif
- Exploration des options et choix
- Engagement et plan d’action
Module 4 — Développer l’autonomie
- Niveaux d’autonomie et délégation progressive
- Accompagnement des situations difficiles
- Suivi des progrès dans la durée
- Éviter la dépendance au manager
Méthodologie pédagogique
Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de formation est remise.
Profil de l'intervenant
Coach professionnel certifié, expérience d'accompagnement de managers.