Maîtriser deux actes clés du management : donner un feedback utile et recadrer sans démotiver. Structurer l'entretien, s'appuyer sur les faits, dire les choses avec justesse et transformer une difficulté en levier de progrès. Formation très opérationnelle, riche en mises en situation.
Objectifs
- Comprendre le rôle du feedback dans la performance
- Donner un feedback positif et de progression
- Distinguer feedback, recadrage et sanction
- Préparer et structurer un entretien de recadrage
- S'appuyer sur les faits et rester factuel
- Dire les choses avec fermeté et respect
- Aboutir à un engagement et assurer le suivi
Programme détaillé
Module 1 — Le feedback, outil du manager
- Rôle et bénéfices du feedback
- Feedback positif et feedback de progression
- Les freins à donner du feedback
- Créer une culture du feedback
Module 2 — Donner un feedback efficace
- S’appuyer sur des faits observables
- Structurer son message
- Feedback à chaud et à froid
- Recevoir et solliciter du feedback
Module 3 — Préparer un recadrage
- Distinguer recadrage et sanction
- Analyser la situation et les faits
- Fixer l’objectif de l’entretien
- Se préparer émotionnellement
Module 4 — Conduire l’entretien de recadrage
- Structurer l’entretien
- Dire les choses avec fermeté et respect
- Gérer les réactions et objections
- Aboutir à un engagement et assurer le suivi
Méthodologie pédagogique
Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de formation est remise.
Profil de l'intervenant
Consultant en management et communication managériale, plus de 12 ans d'expérience.