Prévenir et résoudre les conflits.
Comprendre, prévenir et résoudre les conflits au travail pour rétablir une coopération constructive.
Composer avec les collègues qui compliquent le quotidien : comprendre ce qui se joue derrière les comportements difficiles, adapter sa réponse à chaque profil, poser des limites entre pairs et préserver son énergie sans envenimer la relation.