Découvrir et pratiquer la Communication Non Violente : exprimer ses besoins et ses ressentis sans agressivité, écouter avec empathie et transformer les tensions en dialogue constructif. Formation très pratique, fondée sur des mises en situation.
Objectifs
- Comprendre les principes de la CNV
- Distinguer observation, sentiment, besoin et demande
- Exprimer un ressenti sans juger ni accuser
- Formuler une demande claire
- Écouter avec empathie
- Gérer les tensions et les désaccords
- Appliquer la CNV au quotidien professionnel
Programme détaillé
Module 1 — Les fondements de la CNV
- Origines et principes
- Les freins à une communication apaisée
- Le processus en quatre étapes
- Intention et présence
Module 2 — Observer et ressentir
- Distinguer faits et interprétations
- Identifier et nommer ses sentiments
- Relier sentiments et besoins
- Sortir du jugement
Module 3 — Exprimer et demander
- Exprimer un ressenti sans accuser
- Formuler une demande claire et négociable
- Dire non avec respect
- S’affirmer sans agresser
Module 4 — Écouter et désamorcer
- L’écoute empathique
- Accueillir la colère et les désaccords
- Reformuler
- Transformer un conflit en dialogue
Méthodologie pédagogique
Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de formation est remise.
Profil de l'intervenant
Consultant-formateur en communication et relations humaines, praticien en CNV.