ISO 9001 — réussir ses audits internes

Module 1 — Les fondamentaux d’ISO 9001

• Approche processus et amélioration continue
• Le cycle PDCA et l’approche par les risques
• Les exigences relatives à l’audit interne

Module 2 — Les principes de l’audit (ISO 19011)

• Définitions et types d’audit
• Les principes déontologiques de l’audit
• Le rôle et les compétences de l’auditeur

Module 3 — Préparer l’audit

• Le programme d’audit
• Le plan d’audit et le périmètre
• Préparer les questionnaires et les check-lists
• La revue documentaire préalable

Module 4 — Conduire l’audit

• La réunion d’ouverture
• Techniques de questionnement et d’écoute active
• Collecter et vérifier des preuves objectives
• L’observation terrain
• Caractériser un écart : exigence, fait, preuve

Module 5 — Restituer et rapporter

• La réunion de clôture
• Formuler des constats et des non-conformités
• Rédiger un rapport d’audit clair
• Communiquer les résultats

Module 6 — Suivre et améliorer

• Le traitement des non-conformités
• L’analyse des causes racines
• Le suivi des actions correctives
• Posture et déontologie de l’auditeur

Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de formation est remise.