Se préparer au métier d'auditeur qualité : maîtriser les exigences de l'ISO 9001, la méthodologie d'audit selon l'ISO 19011, la conduite d'entretiens et la rédaction des constats. Formation de trois jours préparant à la certification d'auditeur ; une attestation de fin de formation est remise.
Objectifs
- Maîtriser les exigences de la norme ISO 9001
- Comprendre la méthodologie d'audit (ISO 19011)
- Préparer un audit et construire son plan
- Conduire les entretiens et collecter les preuves
- Formuler des constats et des non-conformités
- Rédiger un rapport d'audit
- Se préparer aux épreuves de certification d'auditeur
Programme détaillé
Module 1 — Les exigences de l’ISO 9001
- Structure et logique de la norme
- Approche processus et risques
- Exigences chapitre par chapitre
- Interpréter une exigence
Module 2 — La méthodologie d’audit
- Principes d’audit selon l’ISO 19011
- Types d’audit et programme d’audit
- Rôles et compétences de l’auditeur
- Déontologie et posture
Module 3 — Conduire l’audit
- Préparer : plan d’audit, checklist
- Réunion d’ouverture
- Techniques d’entretien et recherche de preuves
- Gérer les situations difficiles
Module 4 — Conclure et se certifier
- Formuler écarts et non-conformités
- Réunion de clôture et rapport
- Suivi des actions correctives
- Préparation aux épreuves de certification
Méthodologie pédagogique
Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de formation est remise.
Profil de l'intervenant
Auditeur qualité certifié, consultant et formateur en systèmes de management de la qualité.