Se préparer à l'accident majeur : organiser la cellule de crise, définir les rôles et les procédures d'alerte, gérer les premières heures, communiquer avec les autorités, les salariés et les médias, puis capitaliser après la crise.
Objectifs
- Identifier les scénarios de crise QHSE de son organisation
- Structurer un dispositif et une cellule de crise
- Définir les rôles, l'alerte et les procédures
- Piloter les premières heures d'une crise
- Communiquer avec les autorités, les salariés et les médias
- Organiser des exercices de crise
- Capitaliser et tirer les enseignements
Programme détaillé
Module 1 — Anticiper la crise
- Typologie des crises QHSE (accident, pollution, incendie, sanitaire)
- Scénarios et analyse de vulnérabilité
- Plan d’urgence interne
- Moyens et ressources
Module 2 — Organiser la cellule de crise
- Composition et rôles
- Locaux, outils et moyens de communication
- Procédures d’alerte et de mobilisation
- Main courante et traçabilité
Module 3 — Piloter la crise
- Les premières heures : réflexes et priorités
- Décider dans l’urgence et l’incertitude
- Relation avec les secours et les autorités
- Protection des personnes et de l’environnement
Module 4 — Communiquer et capitaliser
- Communiquer en interne
- Communication de crise et médias
- Sortie de crise
- Retour d’expérience et plan d’amélioration
Méthodologie pédagogique
Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de formation est remise.
Profil de l'intervenant
Consultant en gestion de crise industrielle et sécurité des sites.