Manager efficacement dans un contexte multiculturel : comprendre l'impact des cultures sur le travail, adapter sa communication et son management, prévenir les malentendus et tirer parti de la diversité. Utile pour les équipes internationales ou multiculturelles.
Objectifs
- Comprendre la notion de culture et ses effets au travail
- Identifier les principales dimensions culturelles
- Repérer les sources de malentendus interculturels
- Adapter sa communication à ses interlocuteurs
- Manager une équipe multiculturelle
- Prévenir et gérer les incompréhensions
- Faire de la diversité culturelle un atout
Programme détaillé
Module 1 — Comprendre la culture
- Qu’est-ce que la culture
- Culture nationale, d’entreprise, de métier
- L’iceberg culturel
- Dépasser les stéréotypes
Module 2 — Les dimensions culturelles
- Rapport au temps, à la hiérarchie, à la règle
- Communication explicite et implicite
- Individuel et collectif
- Décoder les comportements
Module 3 — Communiquer en interculturel
- Adapter son langage et ses codes
- Repérer et lever les malentendus
- Communication à distance multiculturelle
- Développer l’écoute et l’ouverture
Module 4 — Manager la diversité culturelle
- Fédérer une équipe multiculturelle
- Gérer les tensions interculturelles
- Adapter ses pratiques managériales
- Faire de la diversité une richesse
Méthodologie pédagogique
Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de formation est remise.
Profil de l'intervenant
Consultant en management interculturel, expérience de projets internationaux.