Négocier avec méthode, hors contexte commercial.
Négocier autrement que par le rapport de force : séparer les personnes du problème, raisonner en intérêts plutôt qu'en positions, inventer des solutions mutuellement avantageuses et s'appuyer sur des critères objectifs. Applicable en interne comme avec des partenaires.
Négocier des solutions durables et traiter les différends : préparer sa négociation, distinguer positions et intérêts, gérer les rapports de force et sécuriser l'accord.