Négocier en espagnol avec assurance : maîtriser le vocabulaire commercial, conduire un entretien de vente, argumenter et traiter les objections, discuter prix et conditions, et conclure un accord avec des interlocuteurs hispanophones.
Objectifs
Maîtriser le vocabulaire commercial et de la négociation
Préparer et conduire un entretien de vente en espagnol
Présenter son offre et argumenter
Traiter les objections et négocier le prix
Discuter les conditions et les délais
Conclure et formaliser un accord
Maîtriser les codes culturels des échanges hispanophones
Programme détaillé
Module 1 — Le vocabulaire des affaires
Termes commerciaux et financiers
Formules de politesse et registres
Prise de contact et présentation
Vocabulaire des produits et des services
Module 2 — Conduire l’entretien
Découvrir les besoins du client
Présenter son offre
Argumenter et convaincre
Questionner et reformuler
Module 3 — Négocier
Discuter le prix et les remises
Traiter les objections
Conditions, délais et paiement
Compromis et concessions
Module 4 — Conclure et cultiver la relation
Conclure et formaliser l’accord
Rédiger un courrier de confirmation
Codes culturels des pays hispanophones
Mises en situation et jeux de rôles
Méthodologie pédagogique
Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de formation est remise.
Profil de l'intervenant
Formateur en espagnol des affaires, expérience du commerce international.