1-2décembre2026
Du mardi au mercredi
Structurer la fourniture de services IT : comprendre le cadre ITIL, les pratiques clés (incidents, problèmes, changements, demandes, niveaux de service), la logique de création de valeur et la mise en place d'une démarche d'amélioration continue.
Les prochaines dates sont en cours de programmation. Signalez votre intérêt : nous vous informerons dès l'ouverture d'une session.
Également disponible en intra-entreprise, dans vos locaux et aux dates de votre choix.
DSI, responsables production informatique, responsables support, chefs de projet SI, techniciens support.
Aucun
Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de fin de formation est remise.
Votre demande nous parvient directement, avec la formation et la session choisies. Nous vous recontactons pour confirmer l'inscription et les modalités pratiques.
Une question avant de vous inscrire ?
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