Maîtriser la gestion de la configuration pour garder la maîtrise des composants, versions et changements d'un système d'information.
Objectifs
- Comprendre la gestion de la configuration
- Identifier les éléments de configuration
- Gérer les versions
- Maîtriser les changements
- Tenir une base de configuration
- Auditer la configuration
Programme détaillé
Module 1 — Les fondamentaux
- Définition et enjeux
- Le vocabulaire
- Le cadre (ITIL, notions)
Module 2 — Identifier et versionner
- Les éléments de configuration
- L’identification
- La gestion des versions
Module 3 — Maîtriser les changements
- Le processus de gestion des changements
- Les statuts
- La traçabilité
Module 4 — La base de configuration
- La base de données de configuration
- L’audit et le contrôle
- Les bonnes pratiques
Méthodologie pédagogique
Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de formation est remise.
Profil de l'intervenant
Consultant en gestion de la configuration et gestion des services IT.