Communiquer en arabe dans un contexte professionnel : maîtriser le vocabulaire des affaires, échanger à l'oral et au téléphone, rédiger courriers et e-mails, et conduire réunions et négociations avec des partenaires arabophones.
Objectifs
- Maîtriser le vocabulaire professionnel et des affaires
- Échanger à l'oral dans les situations professionnelles courantes
- Communiquer au téléphone et en réunion
- Rédiger courriers, e-mails et documents professionnels
- Présenter son entreprise et son activité
- Conduire une négociation commerciale
- Maîtriser les codes de la communication professionnelle arabophone
Programme détaillé
Module 1 — Le vocabulaire des affaires
- Termes commerciaux, administratifs et financiers
- Registres et formules de politesse
- Présentation de soi et de l’entreprise
- Vocabulaire sectoriel
Module 2 — Communiquer à l’oral
- Prise de contact et rendez-vous
- Échanges téléphoniques
- Participer à une réunion
- Poser des questions et clarifier
Module 3 — Rédiger
- Courriers et e-mails professionnels
- Notes et comptes rendus
- Documents commerciaux
- Conventions et mise en forme
Module 4 — Négocier et convaincre
- Présenter une offre
- Argumenter et traiter les objections
- Discuter conditions et prix
- Codes culturels et relation d’affaires
Méthodologie pédagogique
Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de formation est remise.
Profil de l'intervenant
Formateur en arabe professionnel, expérience du monde des affaires dans la région.